Conditions d’utilisation & Conditions de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site Chefs Talents (ci-après la « Plateforme »).

La Plateforme met en relation : (i) des chefs indépendants, (ii) des clients privés, (iii) des conciergeries, sociétés ou gestionnaires de biens, dans le cadre de prestations culinaires privées, ponctuelles ou de longue durée.

2. Définitions

• Plateforme : le site Chefs Talents et ses fonctionnalités.
• Utilisateur : toute personne naviguant ou utilisant la Plateforme.
• Client : utilisateur déposant une demande de prestation (particulier ou professionnel).
• Chef : professionnel indépendant référencé ou candidat au référencement.
• Demande : brief soumis par un Client (lieu, dates, format, budget, contraintes).
• Mise en relation : présentation, introduction, transmission d’un profil ou de coordonnées, ou tout échange initié via Chefs Talents.

3. Accès à la Plateforme

L’accès à la Plateforme est libre pour les visiteurs. Certaines fonctionnalités (création de compte, dépôt de demande, accès à un espace professionnel, consultation avancée) nécessitent la création d’un compte et la fourniture d’informations exactes, complètes et à jour.

Chefs Talents se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer l’accès à tout Utilisateur ne respectant pas les présentes CGU ou portant atteinte au bon fonctionnement de la Plateforme.

4. Création de compte & sécurité

L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. En cas de suspicion d’accès non autorisé, l’Utilisateur doit en informer Chefs Talents dans les meilleurs délais.

Chefs Talents peut mettre en œuvre des mesures de sécurité (vérification d’email, double validation, limitation des accès, dispositifs anti-abus) afin de protéger les Utilisateurs et l’intégrité de la Plateforme.

5. Rôle de Chefs Talents

Chefs Talents agit exclusivement en tant qu’intermédiaire et tiers de confiance. Chefs Talents :

• ne fournit aucune prestation culinaire directe ;
• n’emploie pas les chefs référencés ;
• n’intervient pas dans l’exécution matérielle des prestations.

Les Chefs sont des professionnels indépendants, responsables de leurs obligations légales, sociales, fiscales et assurantielles. Le contrat de prestation culinaire est conclu entre le Client et le Chef, sous réserve des règles applicables au parcours et aux outils de la Plateforme (paiements, validation, coordination).

6. Comptes chefs, sélection & validation

L’inscription d’un Chef sur la Plateforme ne vaut ni validation automatique, ni garantie de mission. Chefs Talents se réserve le droit de :

• sélectionner les profils selon ses critères internes ;
• demander des compléments d’information ou justificatifs ;
• refuser, suspendre ou retirer un profil, notamment en cas d’informations inexactes ou de manquements constatés.

7. Obligations des Utilisateurs

En utilisant la Plateforme, l’Utilisateur s’engage notamment à :

• fournir des informations exactes, sincères et à jour ;
• ne pas usurper l’identité d’un tiers ;
• ne pas détourner la Plateforme (scraping, extraction massive, contournement de process, etc.) ;
• respecter la confidentialité des informations reçues (profils, coordonnées, conditions, etc.) ;
• ne pas porter atteinte à l’image, aux droits ou à la sécurité de Chefs Talents, des Clients ou des Chefs ;
• se comporter de manière loyale et professionnelle dans les échanges.

8. Anti-contournement & loyauté de la mise en relation

Afin de préserver la qualité du réseau et le rôle de tiers de confiance, tout Utilisateur s’interdit de contourner la Plateforme. Constitue un contournement, notamment (sans que cette liste soit limitative) :

• le fait de contractualiser directement avec un Chef ou un Client présenté via Chefs Talents en dehors du process prévu ;
• le fait d’utiliser une mise en relation, un profil, des informations ou un brief obtenus via Chefs Talents pour organiser une mission sans Chefs Talents ;
• le fait de solliciter ou partager des coordonnées afin d’éviter la coordination, la sécurisation du cadre ou les frais de service.

Chefs Talents peut, en cas de contournement suspecté ou avéré, limiter l’accès, suspendre un compte, refuser de futures mises en relation et/ou engager toute action utile pour faire cesser les manquements.

9. Confidentialité & standards UHNW

Les missions gérées via Chefs Talents impliquent souvent des lieux, calendriers et clients sensibles (villas, chalets, yachts, séjours privés). Par conséquent, les Utilisateurs s’engagent à une confidentialité stricte, notamment à :

• ne pas divulguer l’identité des Clients, adresses, localisations précises, dates, habitudes ou informations de sécurité ;
• ne pas publier de contenus (photos/vidéos) liés à une mission sans autorisation préalable expresse du Client ;
• ne pas partager les profils, conditions et documents reçus via Chefs Talents à des tiers non autorisés.

Toute violation de confidentialité pourra entraîner une suspension immédiate du compte et l’exclusion du réseau, sans préjudice des actions éventuelles.

10. Exactitude des informations

Chefs Talents ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations erronées, incomplètes ou trompeuses fournies par un Utilisateur (Chef ou Client). Chefs Talents peut effectuer des vérifications, sans que cela ne constitue une obligation générale de contrôle.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur la Plateforme (textes, images, logos, marques, structure, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Les Utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@chefstalents.com.

13. Disponibilité de la Plateforme

Chefs Talents s’efforce d’assurer l’accès à la Plateforme, sans garantie d’absence d’interruptions (maintenance, mise à jour, incidents techniques). Chefs Talents pourra suspendre l’accès pour des raisons de sécurité ou d’amélioration, dans la mesure du possible.

14. Liens, contenus externes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Chefs Talents n’exerce aucun contrôle sur ces contenus et décline toute responsabilité quant à leur disponibilité ou leurs pratiques.

15. Responsabilité

Chefs Talents ne saurait être tenu responsable : (i) des prestations réalisées par les Chefs, (ii) des dommages liés à l’exécution des missions, (iii) des litiges entre Chefs et Clients. Chefs Talents est soumis à une obligation de moyens dans la mise en relation et la coordination, et non de résultat.

16. Suspension, sanctions, suppression

En cas de manquement aux présentes CGU (notamment contournement, fraude, abus, atteinte à la confidentialité, comportements inappropriés), Chefs Talents pourra, sans préavis si nécessaire :

• suspendre ou limiter l’accès à la Plateforme ;
• retirer un profil, masquer des informations ou refuser une demande ;
• supprimer un compte ;
• conserver les éléments techniques nécessaires à la prévention des abus et à la preuve des manquements.

17. Preuve & communications

Les enregistrements informatiques (emails, logs, horodatages, confirmations) conservés par Chefs Talents pourront constituer des éléments de preuve, sauf preuve contraire. L’Utilisateur accepte de recevoir des communications liées au service (emails transactionnels, notifications) nécessaires au fonctionnement de la Plateforme.

18. Modification des CGU

Chefs Talents peut modifier les présentes CGU afin de les adapter à l’évolution de la Plateforme, de la loi ou des pratiques. La date de « dernière mise à jour » fait foi. En cas de désaccord, l’Utilisateur doit cesser d’utiliser la Plateforme.

19. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent toute commande passée via la plateforme Chefs Talents par un client particulier ou professionnel (ci-après le « Client »).

Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

2. Nature et rôle de Chefs Talents

Chefs Talents intervient exclusivement en tant que tiers de confiance et intermédiaire dans la mise en relation entre le Client et un chef indépendant.

À ce titre, Chefs Talents assure notamment :

• l’analyse du besoin exprimé par le Client ;
• la sélection et la présentation de profils adaptés ;
• la coordination du processus de réservation ;
• la sécurisation du cadre contractuel et financier.

Chefs Talents n’est pas partie au contrat de prestation culinaire, lequel est conclu directement entre le Client et le chef sélectionné.

Les chefs référencés sont des professionnels indépendants, seuls responsables de l’exécution de leurs prestations, de leurs obligations légales et de leurs assurances.

3. Processus de réservation

Le processus de réservation s’effectue selon les étapes suivantes :

1. Le Client soumet une demande détaillée via la Plateforme.
2. Chefs Talents analyse le besoin et les contraintes.
3. Une sélection de chefs disponibles est proposée.
4. Le Client choisit le chef.
5. Les conditions opérationnelles et financières sont validées.
6. Le paiement requis déclenche la confirmation de la mission.

Aucune mission n’est considérée comme confirmée tant que le paiement applicable n’a pas été effectué.

4. Modalités de paiement

5. Annulation – Client

Les conditions d’annulation dépendent de la nature de la mission, de sa durée et du délai d’annulation.

Sauf stipulation contraire communiquée avant validation :

• les frais de service Chefs Talents ne sont pas remboursables ;
• toute annulation tardive peut entraîner la facturation partielle ou totale de la prestation, conformément aux engagements pris avec le chef (réservation de dates, organisation, achats, etc.).

Les conditions précises (barème et délais) sont communiquées au Client avant confirmation de la mission.

6. Annulation – Chef / indisponibilité

En cas d’indisponibilité du chef (désistement, empêchement, force majeure), Chefs Talents s’efforce de proposer un chef de remplacement équivalent.

À défaut de remplacement, les modalités de remboursement ou d’ajustement sont étudiées au cas par cas, selon l’état d’avancement, les coûts engagés et le cadre validé.

Chefs Talents est tenu à une obligation de moyens, et non de résultat.

7. Rôle de tiers de confiance et responsabilité financière

Chefs Talents peut intervenir comme intermédiaire de paiement afin de sécuriser les flux financiers liés à la mission, sans toutefois devenir partie au contrat de prestation culinaire.

Toute contestation relative à l’exécution de la prestation devra être signalée dans un délai raisonnable après la mission afin de permettre une analyse appropriée.

Chefs Talents ne saurait être tenu responsable des litiges liés à l’exécution matérielle de la prestation, laquelle relève du chef et du Client.

8. Confidentialité

Les missions réalisées via Chefs Talents peuvent concerner des clients, lieux et informations sensibles. Le Client s’engage à respecter la confidentialité des profils, informations, tarifs et échanges transmis, sauf accord écrit préalable.

9. Force majeure

Chefs Talents ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution ou de retard résultant d’un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophe naturelle, restrictions administratives, événements sanitaires, etc.).

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.